微軟電腦死機藍屏了怎么辦
如果微軟電腦出現死機藍屏,可以參考以下解決步驟:
- 重啟電腦:大部分情況下重啟系統后即可解決問題。通常需要按下電源按鈕冷啟動,或者直接斷電后重新開機。如果重啟后仍然藍屏,再嘗試以下方法。
- 進入安全模式:啟動電腦時,不斷地按 F8 鍵(部分 Windows 版本上使用 Shift + 重啟來進入高級啟動菜單)嘗試進入高級啟動選項,如果 F8 不起作用,可以嘗試使用 Shift+F8 或者根據電腦品牌查閱文檔來確定正確的按鍵。然后在高級啟動選項中選擇 “安全模式” 或 “帶網絡連接的安全模式”(如果需要網絡連接來下載工具或更新)。
- 在安全模式下進行以下操作:
- 卸載可能有問題的軟件 / 驅動:如果藍屏是在安裝新軟件、更新驅動程序或系統后出現的,可能是軟件或驅動不兼容導致的。打開設備管理器(按 Win+X 組合鍵,然后選擇 “設備管理器”),找到可能導致問題的軟件或驅動(如有黃色感嘆號的設備),右鍵點擊選擇 “卸載設備”。如果確定是 CrowdStrike 軟件導致的藍屏,可以參考以下步驟卸載 CrowdStrike 驅動:按 Win+X 組合鍵,選擇 “設備管理器”;在設備管理器中,展開相關的設備類別,例如 “安全設備”“系統設備” 等,尋找與 CrowdStrike 相關的設備條目;右鍵點擊 CrowdStrike 相關的設備條目,選擇 “卸載設備”,在彈出的確認窗口中,勾選 “刪除此設備的驅動程序軟件”(如果有的話),然后點擊 “卸載”;完成卸載后,重啟計算機以使更改生效。注意,在卸載之前請確保已備份重要數據,如果 CrowdStrike 是企業級的安全解決方案,卸載前最好咨詢 IT 部門,因為可能有特定的卸載流程或者要求,卸載過程中如果遇到權限問題,確保以管理員身份登錄。如果上述步驟無法完成卸載過程,或者遇到任何問題,建議聯系 CrowdStrike 的技術支持獲取更詳細的指導。
- 更新驅動程序:打開設備管理器,展開 “顯示適配器” 等設備類別,右鍵單擊相應設備,選擇 “更新驅動程序”,安裝最新的驅動程序。
- 檢查磁盤錯誤:打開文件資源管理器,右鍵單擊系統盤(通常是 C 盤),選擇 “屬性”>“工具”,在 “錯誤檢查” 下,單擊 “檢查”。
- 運行系統文件檢查器:按 Win 鍵 + R,輸入 “cmd”,回車后輸入 “sfc /scannow”,這將掃描系統文件并嘗試修復任何損壞的文件。
- 系統還原:如果藍屏問題是在安裝新軟件或進行系統更新之后出現的,可以嘗試使用系統還原功能,將系統回滾到之前的狀態。在控制面板中搜索 “恢復”,選擇 “打開系統還原”,然后按照向導的指示操作。
- 重置 Windows:如果上述步驟均無效,可以嘗試重置 Windows。打開設置 > 更新和安全 > 恢復,選擇 “重置此電腦”。但請注意,重置 Windows 會刪除所有個人文件,因此在繼續之前請務必備份重要數據。
- 聯系微軟支持:如果仍然無法解決問題,可以訪問微軟支持網站或聯系微軟熱線尋求幫助。
另外,建議記下藍屏窗口中的英文信息,特別關注 Stop 碼(如 0x0000001e 等),然后用其他計算機在微軟知識庫或搜索引擎中搜索該錯誤代碼,以獲取更具體的解決方法。
此次微軟電腦藍屏死機問題可能是由 CrowdStrike 公司的錯誤更新導致的。如果你能確定電腦是因為該原因藍屏,也可以參考以下方法進入安全模式或恢復環境來解決:選擇卸載 CrowdStrike;或者進入到 C:\Windows\System32\drivers\crowdstrike 目錄,找到類似 “c-00000291*.sys” 的文件,將這些文件刪除(為防止意外,也可先把這些文件復制到其他目錄,再刪除當前目錄下的這些文件)。如何進入安全模式的方法為:開機時一直按 F8,進入安全模式。如果無法進入安全模式,還可以使用 U 盤引導進 PE 系統進行操作。
如果是因為微軟自身的更新帶來了驅動沖突的問題,比如出現藍屏 / 綠屏代碼 UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION 錯誤,可以按照以下步驟解決:打開設備管理器;右鍵 IDE ATA/ATAPI 控制器里的選項;點擊屬性;點擊更新驅動程序;點擊瀏覽我的電腦以查找驅動程序;點擊讓我從計算機上的可用驅動程序列表中選取;把顯示兼容硬件的勾去掉,再點擊 AMD,從右邊列表選 AMD SATA 控制器,然后點擊下一步安裝。
由于藍屏問題的原因可能較為復雜,以上方法可能并不一定能完全解決所有藍屏問題。如果問題仍然存在,建議尋求專業的技術人員或電腦維修人員的幫助。同時,保持系統和驅動程序的更新,定期進行磁盤檢查和清理,以及避免安裝來源不明的軟件,也有助于減少藍屏問題的發生。
