微軟電腦死機藍屏怎么辦
當微軟電腦出現死機藍屏時,可以參考以下解決方法:
- 重啟電腦:大部分情況下重啟系統后即可解決問題。通常需要按下電源按鈕冷啟動,或者直接斷電后重新開機。如果重啟后仍然出現藍屏,可以進入系統的事件查看器檢查錯誤事件,方法為:從控制面板→管理工具→事件檢查器,或者在開始→運行框中鍵入 eventvwr.msc 命令進入事件查看器界面,然后根據日期和時間重點檢查系統” 和應用程序中的類型標志為錯誤的事件,報告某個服務啟動失敗的錯誤。
- 恢復至最后一次正確的配置:快速按下 F8 鍵,進入高級選項菜單,選擇最后一次正確配置,這樣會恢復注冊表中 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet 項的有效注冊表信息,但無法解決驅動程序或文件損壞而導致的錯誤。也可以嘗試按下 F8 鍵選擇啟動至安全模式,如果能夠正常進入安全模式,那么說明可能是驅動程序或系統服務的問題。
- 查詢出錯代碼:記下藍屏窗口中的英文信息,特別關注 stop 碼,如 0x0000001e,然后用其他計算機在微軟站點或搜索引擎中搜索 stop + 錯誤代碼,以獲取相應的解決方法。
最近一次微軟電腦藍屏死機問題可能是由 CrowdStrike 公司的驅動更新導致的。如果是這種情況,可以按照以下步驟卸載 CrowdStrike 驅動:
- 進入安全模式:重啟計算機,在啟動過程中,當看到制造商的 logo 時,不斷地按 F8 鍵嘗試進入高級啟動選項(如果 F8 不起作用,可以嘗試使用 Shift+F8 或者根據電腦品牌查閱文檔來確定正確的按鍵),然后選擇 “安全模式” 或 “帶網絡連接的安全模式”(如果需要網絡連接來下載工具或更新)。
- 在安全模式下卸載 CrowdStrike 驅動:按 Win+X 組合鍵,然后選擇 “設備管理器”;在設備管理器中,展開相關的設備類別,例如 “安全設備”“系統設備” 等,尋找與 CrowdStrike 相關的設備條目;右鍵點擊 CrowdStrike 相關的設備條目,選擇 “卸載設備”,在彈出的確認窗口中,勾選 “刪除此設備的驅動程序軟件”(如果有的話),然后點擊 “卸載”。
- 完成卸載后,重啟計算機以使更改生效。
在卸載之前,請確保已經備份了所有重要數據。如果 CrowdStrike 是一個企業級的安全解決方案,卸載前最好咨詢 IT 部門,因為可能有特定的卸載流程或者要求。卸載過程中如果遇到權限問題,確保以管理員身份登錄。如果上述步驟無法完成卸載過程,或者遇到任何問題,建議聯系 CrowdStrike 的技術支持獲取更詳細的指導。
如果藍屏問題仍然存在,還可以嘗試以下通用方法:
- 更新驅動程序:打開設備管理器(按 Windows 鍵 + X),展開 “顯示適配器” 等設備類別,右鍵單擊相應設備,選擇 “更新驅動程序”,安裝最新的驅動程序。
- 檢查磁盤錯誤:打開文件資源管理器,右鍵單擊系統盤(通常是 C 盤),選擇 “屬性”>“工具”,在 “錯誤檢查” 下,單擊 “檢查”。
- 運行系統文件檢查器:按 Windows 鍵 + R,輸入 “cmd”,然后輸入 “sfc /scannow”,按 Enter 鍵,掃描系統文件并修復任何損壞的文件。
- 重置 Windows:打開設置>更新和安全>恢復,選擇 “重置此電腦”。但請注意,重置 Windows 會刪除所有個人文件,因此在繼續之前請務必備份重要數據。
- 聯系微軟支持:如果無法自行解決問題,可以訪問微軟支持網站或聯系微軟熱線尋求幫助。
不同的藍屏錯誤代碼可能表示不同的問題,以下是一些常見藍屏代碼的解決方法:
- 0x0000000a 故障:通常是驅動程序使用了不正常的內存地址(剛加入新設備時)。解決方法包括在安裝過程中按 F5 選擇合適的計算機類型;在 BIOS 中禁用內存緩存功能;拆下所有適配卡并斷開非啟動必需的硬件設備后重新安裝 Windows;向適配卡銷售商索取最新的 Windows 驅動程序,禁用同步協商功能并檢查終結頭和設備的 SCSI ID 號;設 IDE 端口為 Primary,檢查 IDE 設備的 Master/Slave/Only 設置并拆下除硬盤外的其他 IDE 設備;運行計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查;檢查 Microsoft 兼容硬件列表(HCL)以確保所有硬件和驅動程序都與 Windows 兼容;重新啟動計算機,在啟動屏幕處按 F8 進入 “高級啟動選項”,然后選擇 “最后一次正確的配置”。
- 0x00000023 和 0x00000024 故障:通常原因是嚴重的驅動器碎片、超載的文件 I/O、第三方的驅動器鏡像軟件或者某些防病毒軟件出錯。解決辦法是禁用一些防病毒軟件或備份程序,禁用所有碎片整理應用程序;運行 chkdsk /f 檢修硬盤驅動器,然后重新啟動計算機;重新啟動計算機,在啟動屏幕處按 F8 進入 “高級啟動選項”,然后選擇 “最后一次正確的配置”。
- 0x0000002e 故障:通常是系統內存中的奇偶校驗錯誤。解決方法為運行計算機制造商提供的系統診斷工具,尤其是內存檢查;在 BIOS 中禁用內存緩存功能;試著用 “安全模式” 啟動,如果 “安全模式” 可啟動計算機,試著更改為標準 VGA 驅動程序,如不能解決問題,可能需要使用另外的視頻適配卡,可查看 “兼容硬件列表” 中列出的兼容視頻適配卡;確保已更新硬件設備的驅動程序以及系統有最新的 BIOS;拆下一些新安裝的硬件(如 RAM、適配器、硬盤、調制解調器等);重新啟動計算機,在啟動屏幕處按 F8 進入 “高級啟動選項”,然后選擇 “最后一次正確的配置”。
- 0x0000003f 故障:通常是驅動程序沒有被完全清除。解決方法是刪除一些新安裝的軟件,包括備份工具或磁盤工具,例如碎片整理和防病毒軟件。
- 0x00000058 故障:通常是在容錯集的主驅動器中發生錯誤。解決方法是用 Windows 2000/XP 引導軟盤,從鏡像(第二個)系統驅動器啟動計算機;重新啟動計算機,在啟動屏幕處按 F8 進入 “高級啟動選項”,然后選擇 “最后一次正確的配置”。
- 0x0000007b 故障:通常是由于硬盤模式問題,如 BIOS 中 SATA 控制器模式設置為 AHCI 或 RAID,但系統安裝時使用的是 IDE 模式。解決方法是進入 BIOS,將 SATA 控制器模式設置為與系統安裝時一致的模式,如 IDE 或 AHCI。
- 0x0000007f 故障:通常是系統錯誤導致,建議重新安裝一下系統。
- 0x0000000e 故障:電腦每次使用不到一個小時反復出現此藍屏,是由于內核模式進程試圖執行一個非法或未知的處理器指令導致。解決辦法是開機后按 Win+R 鍵打開運行窗口,在打開的運行窗口中輸入 “msconfig” 命令,回車確定;在打開的系統配置窗口中,在常規欄界面點擊取消勾選加載啟動項;將界面切換到服務欄界面,首先點擊勾選 “隱藏所有 Microsoft 服務”,然后再點擊 “全部禁用” 按鈕;在 “啟動” 欄界面中,點擊 “全部禁用” 按鈕,點擊確定完成操作后重啟電腦。
- 0x00000124 藍屏:通常是由于硬件溫度過高導致,可能是 CPU 溫度過高、內存有灰塵等因素導致。可以清除電腦 CPU 風扇飛塵以降低 CPU 溫度,或者重置 BIOS,或者檢查是否因超頻導致(不管電源功率多大都有可能導致藍屏故障)。
- 0x0000003b 藍屏:錯誤 0x0000003b system_service_exception 可能會在系統從睡眠或休眠蘇醒時發生。如果是內存插槽破了需要更換主板(或者更換一下內存插槽);如果是 Windows 10 電腦藍屏提示此錯誤,需要更新主板上芯片組的驅動。
- 0x0000005a 藍屏:原因一是 USB 鼠標或 USB 設備兼容性導致,可以在開機前拔掉鼠標(無線的可以拔掉 USB 接收器)和一些 USB 外設,然后再開機,如正常則更換設備;原因二是 BIOS 故障,可以重置 BIOS,恢復至出廠設置然后開機,軟清除方法為開機按 Del 進 BIOS,然后按下 F9 選擇 Yes,再按 F10 選 Yes 保存重啟,硬清除則需找到主板上的清 BIOS 的跳線進行操作;原因三是缺少 sys 驅動文件,對于藍屏時損壞的 sys 文件,若為 Win7 系統可進入 WinPE,在正常的電腦上拷貝一份覆蓋到同樣的文件夾中,如不行則將損壞的 sys 驅動文件刪除再進系統。
