電腦打印機脫機怎么辦？手把手教你排查與解決

在日常辦公和家庭使用中，打印機突然顯示脫機是最讓人頭疼的故障之一 —— 文件急著用卻發不出打印指令，明明昨天還正常工作，今天就 “罷工” 了。其實電腦打印機脫機怎么辦這個問題并不復雜，據統計，約 30% 的打印機故障都屬于脫機范疇，其中網絡連接、驅動程序和設置問題占了絕大多數。只要按步驟排查，絕大多數情況都能自己解決，不用急著找維修人員。

一、先搞懂：打印機脫機到底是什么意思？

打印機脫機本質上是電腦與打印機之間的通信中斷了，就像兩個人打電話突然斷了信號，電腦無法識別打印機的狀態，自然沒法發送打印任務。這種情況在有線連接（USB）和無線連接的打印機上都可能發生，尤其在辦公室多設備共享打印機、或家庭無線信號不穩定的環境下更常見。根據 IDC 報告，網絡問題、驅動故障和打印隊列堵塞是導致脫機的三大元兇，占比超過 65%，先明確這些背景，排查起來會更有方向。

二、逐項排查：脫機原因與解決方法全解析

（一）最常見：網絡或物理連接出問題（占比 40%）

不管是有線還是無線連接，松動或斷開是最容易忽略的原因。

• 有線連接（USB）排查步驟：

  1. 先看打印機電源線是否插穩，電源燈有沒有亮，沒亮的話檢查插座和開關；
  2. 拔掉打印機和電腦之間的 USB 線，重新插緊，最好換一個電腦的 USB 端口（比如從前置接口換到后置），因為有些接口供電不足會導致連接不穩定；
  3. 如果有備用 USB 線，換一根試試，舊線可能內部斷裂或接觸不良。

• 無線連接排查步驟：

  1. 打開打印機控制面板，查看網絡指示燈 —— 常亮表示連接正常，閃爍則是未聯網；
  2. 確認電腦和打印機在同一 WiFi 網絡下，手機連同一 WiFi 能上網不代表打印機也連上了；
  3. 重啟路由器：拔掉路由器電源 30 秒再插上，等 5 分鐘后檢查打印機網絡狀態；
  4. 若還是連不上，在打印機上重新設置 WiFi：找到 “網絡設置”，選擇自家 WiFi 名稱，輸入密碼時注意大小寫，輸完后等待連接成功提示。

（二）易誤觸：不小心開了 “脫機模式”

很多時候不是設備壞了，而是誤點了脫機設置，Windows 和 Mac 系統的解決方法稍有不同：

• Windows 系統（以 Win10 為例）：

  1. 右鍵點擊桌面左下角 “開始” 菜單，選 “設置”，再點 “設備”→“打印機和掃描儀”；
  2. 在列表里找到你的打印機，點擊它再選 “管理”，然后點 “查看打印隊列”；
  3. 看窗口頂部的 “打印機” 菜單，要是 “脫機使用打印機” 前面打了勾，點一下取消勾選就行；
  4. 順便檢查是否設為默認打印機：在 “打印機和掃描儀” 界面，確保 “設為默認打印機” 選項已勾選。

• Mac 系統：

  1. 點擊屏幕左上角蘋果圖標，選 “系統偏好設置”→“打印與掃描”；
  2. 選中脫機的打印機，點擊右邊的 “打開打印隊列”；
  3. 在彈出的窗口頂部菜單欄點 “打印機”，取消 “脫機使用打印機” 的勾選即可。

（三）藏得深：驅動程序過時或損壞（占比 15%）

驅動是電腦和打印機的 “翻譯官”，翻譯出錯就會斷聯：

1. 檢查驅動狀態：

   • Windows：右鍵 “開始”→“設備管理器”，展開 “打印隊列”，看打印機名稱前有沒有黃色感嘆號，有就說明驅動有問題；
   • Mac：在 “打印與掃描” 里，選中打印機后點 “選項與耗材”，若提示 “驅動未安裝” 或 “驅動不兼容”，就需要更新。

2. 更新 / 重裝驅動步驟：

   • 卸載舊驅動：Windows 在設備管理器里右鍵打印機→“卸載設備”，勾選 “刪除此設備的驅動程序軟件”；Mac 在 “打印與掃描” 里選中打印機，點左下角 “-” 號刪除；
   • 重啟電腦（一定要重啟，不然舊驅動殘留會影響新驅動安裝）；
   • 去打印機品牌官網下載驅動：比如惠普去123.hp.com，佳能去canon.cn，找到 “支持與服務”，輸入打印機型號（比如 “HP LaserJet M227fdw”），選擇對應系統（Win10/Win11/macOS），下載最新版驅動；
   • 雙擊下載的文件，按提示一步步安裝，期間不要插拔打印機，安裝完成后會提示 “連接成功”。

（四）堵得慌：打印隊列里有 “僵尸任務”（占比 10%）

之前卡住的打印任務沒清理，新任務發不出去，打印機就會顯示脫機：

• Windows 清理方法：

  1. 按前面的步驟打開 “查看打印隊列”，看里面有沒有狀態為 “錯誤”“正在打印” 卻一直不動的任務；
  2. 選中這些任務，右鍵選 “取消”，要是灰色取消不了，就重啟打印后臺處理程序：
     • 按 Win+R 鍵，輸入 “services.msc” 回車，找到 “打印后臺處理程序”；
     • 右鍵 “停止”，然后打開 “此電腦”→C 盤→Windows→System32→spool→PRINTERS，刪除里面所有文件；
     • 回到服務窗口，右鍵 “打印后臺處理程序” 選 “啟動”，再重啟打印機。

• Mac 清理方法：

  1. 關閉所有打印相關的軟件（比如 Word、PDF 閱讀器）；
  2. 點擊屏幕右上角 Spotlight 圖標（放大鏡），搜索 “終端” 并打開；
  3. 輸入 “Cancel -a”，按下回車鍵，所有打印任務就被清空了，之后重啟 Mac 和打印機。

（五）小概率：硬件故障或系統攔截

如果前面的方法都試了還脫機，可能是這兩種情況：

1. 打印機硬件問題：檢查打印機顯示屏有沒有錯誤提示（比如 “卡紙”“缺墨”“硒鼓錯誤”），按提示處理 —— 卡紙就打開前蓋取出卡紙，缺墨就換墨盒，處理完后按 “確認” 鍵重啟打印機；要是沒有顯示屏，看指示燈：紅燈閃爍通常是故障，查說明書對應故障代碼。
2. 防火墻攔截：有些殺毒軟件或防火墻會阻止打印機通信，打開防火墻設置，在 “允許的應用” 里添加打印機相關程序（比如 “HP Print Service”），或暫時關閉防火墻試試，解決后再重新開啟。

三、常見問題答疑

1. 問：打印機顯示脫機但能上網，怎么辦？

   答：這說明打印機聯網正常，但和電腦沒建立通信。先檢查電腦和打印機是否在同一 WiFi 網段（比如路由器 IP 是 192.168.1.1，打印機 IP 也得是 192.168.1 開頭），再按步驟清理打印隊列、取消脫機模式，多數能解決。

2. 問：無線打印機頻繁脫機，每天都要重連，怎么根治？

   答：大概率是 WiFi 信號不穩或 IP 地址經常變。可以把打印機移到離路由器 3 米內、無遮擋的地方，再在路由器管理界面給打印機設置 “靜態 IP”（固定一個 IP 地址不變化），具體方法查路由器說明書，設置后能大幅減少脫機頻率。

3. 問：mac 系統打印機脫機，和 Windows 的解決方法差別大嗎？

   答：核心邏輯一樣，都是查連接、清隊列、更驅動，但操作路徑不同。比如取消脫機模式在 “系統偏好設置” 里，清理隊列可用終端命令，驅動要下載 macOS 專用版本，實在搞不定可以裝 HP Smart 這類官方應用，能自動診斷修復。

4. 問：重裝驅動后還是脫機，是不是打印機壞了？

   答：先別急著下結論。試試換臺電腦連接打印機，要是能正常使用，說明是原電腦的系統問題（比如系統文件損壞），可以重啟電腦或恢復系統；要是換電腦也脫機，再聯系品牌售后檢測硬件，比如接口故障或主板問題。

5. 問：共享打印機脫機，其他電腦能用就我的不行，怎么解決？

   答：這是單臺電腦的連接問題。先確認自己電腦能訪問共享打印機所在的主機（比如在 “此電腦” 地址欄輸入 “\ 主機 IP”），再重新添加打印機：在 “打印機和掃描儀” 里點 “添加打印機”，選 “網絡打印機”，找到共享打印機名稱，按提示連接即可。

遇到電腦打印機脫機怎么辦，其實核心就是 “先查連接、再看設置、后修驅動”，按這個順序排查，90% 以上的問題都能自己解決。要是試了所有方法還不行，記得保留故障時的提示信息，給售后客服描述清楚，能更快定位問題哦。