微軟筆記本按鍵不靈可能由多種原因?qū)е拢韵率且恍┏Ｒ?jiàn)的解決方法：

1. 檢查硬件連接：若是外接鍵盤，重新插拔一下，確保連接穩(wěn)固；內(nèi)置鍵盤則需更深入排查。
2. 重啟電腦：簡(jiǎn)單且可能有效的方法，有時(shí)可解決多種小毛病。
3. 檢查鍵盤驅(qū)動(dòng)：確保鍵盤驅(qū)動(dòng)是最新的。進(jìn)入設(shè)備管理器查看鍵盤設(shè)備，如有黃色三角標(biāo)記，可右鍵選擇 “更新驅(qū)動(dòng)程序軟件”，然后選擇 “自動(dòng)搜索驅(qū)動(dòng)程序軟件”。也可以到微軟官網(wǎng)下載對(duì)應(yīng)型號(hào)的鍵盤驅(qū)動(dòng)進(jìn)行安裝。
4. 清理鍵盤：用清潔布或棉簽清理鍵盤，特別是按鍵之間的縫隙，以防灰塵或雜物堆積影響按鍵。
5. 檢查鍵盤設(shè)置：在 Windows 設(shè)置中，找到 “設(shè)備” 或 “鍵盤” 選項(xiàng)，查看是否有異常設(shè)置或錯(cuò)誤提示。
6. 恢復(fù)系統(tǒng)：若問(wèn)題是由于最近的更改或更新引起，可考慮恢復(fù)系統(tǒng)到之前的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)。具體操作是進(jìn)入設(shè)置，更新和安全，Windows 更新，恢復(fù)，重置此設(shè)備，刪除所有內(nèi)容重置（注意備份重要數(shù)據(jù)）。
7. 檢查病毒或惡意軟件：運(yùn)行殺毒軟件進(jìn)行全盤掃描，確保電腦安全，因?yàn)椴《净驉阂廛浖赡苡绊戞I盤功能。
8. 檢查電源管理設(shè)置：在電源管理設(shè)置中，確保沒(méi)有禁用或限制鍵盤功能的選項(xiàng)。
9. 檢查鍵盤布局：確認(rèn)鍵盤布局設(shè)置正確，可在 Windows 設(shè)置中查看。
10. 使用鍵盤快捷鍵：查看電腦手冊(cè)，了解是否有相關(guān)的快捷鍵組合可用于檢查鍵盤狀態(tài)或重置鍵盤設(shè)置。
11. 利用外接鍵盤：若內(nèi)置鍵盤暫時(shí)無(wú)法使用，可使用外接鍵盤作為臨時(shí)解決方案。
12. 檢查系統(tǒng)更新：保持 Windows 操作系統(tǒng)為最新?tīng)顟B(tài)，有時(shí)系統(tǒng)更新可解決鍵盤相關(guān)問(wèn)題。

如果以上方法都無(wú)法解決問(wèn)題，那么可能是鍵盤本身出現(xiàn)了硬件故障。這時(shí)候，建議聯(lián)系微軟售后服務(wù)或?qū)I(yè)的技術(shù)支持人員，尋求進(jìn)一步的幫助。
另外，不同型號(hào)的微軟筆記本可能會(huì)有一些特定的解決方法，可以參考產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或微軟官方社區(qū)中的相關(guān)討論。例如微軟 surface laptop 鍵盤失靈，還可以參考以下方法（源自微軟官方社區(qū)）：

1. 備份設(shè)備資料，通過(guò)系統(tǒng)點(diǎn)擊重啟確認(rèn)問(wèn)題；
2. 卸載鍵盤驅(qū)動(dòng)：進(jìn)入桌面，長(zhǎng)按左下角微軟圖標(biāo)（或者單擊右鍵），選擇設(shè)備管理器，點(diǎn)開(kāi) “鍵盤” 前面的小三角，找到 “surface type cover”，單擊右鍵卸載，卸載的時(shí)候不要勾選 “刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)軟件”，卸載完之后，回到桌面，選擇電源，重啟設(shè)備；
3. 運(yùn)行診斷修復(fù)工具：aka.ms/surfacedt，進(jìn)入網(wǎng)站之后點(diǎn)擊運(yùn)行；
4. 安裝驅(qū)動(dòng)包：surface laptop（只針對(duì)升級(jí)成 win10 專業(yè)版的系統(tǒng)，win10 s 不可以下載），https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55489；
5. 備份資料，重裝系統(tǒng)。

如果設(shè)備的 Windows hello 無(wú)法使用，可以先嘗試以下操作（需注意系統(tǒng)版本）：
1803 的系統(tǒng)輸入：
dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.a~~~~0.0.1.0
dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.b~~~~0.0.1.0
dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.c~~~~0.0.1.0
等待自動(dòng)檢測(cè)操作，完成后重啟設(shè)備，后輸入：
dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.a~~~~0.0.1.0
dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.b~~~~0.0.1.0
dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.c~~~~0.0.1.0
1809 的系統(tǒng)輸入：
dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.17658~~~~0.0.1.0
等待自動(dòng)檢測(cè)操作，完成后重啟設(shè)備，后輸入：
dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.17658~~~~0.0.1.0
如果無(wú)效，可參考：Windows hello 無(wú)法使用https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/all/surface/5ff05d64-ec73-4407-b0fe-85cdbe6900ef 。
若上述方案均無(wú)效，可能是 surface 出現(xiàn)了某些硬件方面的問(wèn)題，需聯(lián)系微軟的技術(shù)熱線保修硬件，微軟 surface 技術(shù)支持熱線：固話撥打 800-820-3800 轉(zhuǎn) 1-2-1；手機(jī)撥打 400-820-3800 轉(zhuǎn) 1-2-1 。