微軟筆記本按鍵失靈可以嘗試以下解決方法：

1. 檢查硬件連接：若是外接鍵盤，重新插拔一下，檢查是否解決問題。如果是內置鍵盤，需更深入地排查連接情況。
2. 重啟電腦：簡單且可能有效的方法，可解決一些臨時性問題。
3. 檢查鍵盤驅動：確保鍵盤驅動是最新的。進入設備管理器查看鍵盤驅動，若有問題可右鍵選擇 “更新驅動程序軟件”，選擇 “自動搜索驅動程序軟件” 進行更新。
4. 清理鍵盤：使用清潔布或棉簽清理鍵盤，特別是按鍵之間的縫隙，以防灰塵或雜物堆積影響鍵盤功能。
5. 檢查鍵盤設置：在 Windows 設置中，找到 “設備” 或 “鍵盤” 選項，查看是否有異常設置或錯誤提示。
6. 恢復系統：若問題是由于某個最近的更改或更新引起的，可以考慮恢復系統到之前的某個時間點。
7. 檢查病毒或惡意軟件：運行殺毒軟件進行全盤掃描，排除病毒或惡意軟件導致鍵盤失靈的可能性。
8. 檢查電源管理設置：確保在電源管理設置中沒有禁用或限制鍵盤功能的選項。
9. 檢查鍵盤布局：確認鍵盤布局設置正確，避免因錯誤設置導致按鍵無法正常工作。
10. 使用鍵盤快捷鍵：查看電腦手冊，了解是否有相關的快捷鍵組合可幫助檢查鍵盤狀態或重置鍵盤設置。
11. 利用在線資源和社區：微軟和 Windows 的社區活躍，可通過搜索引擎或相關論壇查找是否有其他用戶遇到相同問題及解決方案。
12. 使用外接鍵盤：若內置鍵盤暫時無法使用，可使用外接鍵盤作為臨時解決方案。
13. 更新系統：確保 Windows 操作系統為最新版本，有時系統更新可解決一些與鍵盤相關的問題。

如果以上方法都無法解決問題，那么可能是鍵盤本身出現了硬件故障，建議聯系微軟售后服務尋求進一步的幫助。
另外，不同型號的微軟筆記本或 Surface 設備可能存在一些特定的解決方法。例如，對于 Surface Laptop 鍵盤失靈的情況，還可以參考以下步驟（需先備份設備資料）：

1. 卸載鍵盤驅動：進入桌面，長按左下角微軟圖標（或者單擊右鍵），選擇設備管理器，點開 “鍵盤” 前面的小三角，找到 “surface type cover”，單擊右鍵卸載，卸載的時候不要勾選 “刪除此設備的驅動軟件”，卸載完之后，回到桌面，選擇電源，重啟設備。
2. 運行診斷修復工具：aka.ms/surfacedt，進入網站之后點擊運行。
3. 安裝驅動包：根據具體型號到微軟官網下載對應的驅動包進行安裝。
4. 備份資料，重裝系統：設置，更新和安全，Windows 更新，恢復，重置此設備，刪除所有內容重置。

如果是 Surface 設備的 Windows Hello 無法使用的問題，可先嘗試查看系統版本，然后在小娜中輸入 cmd，以管理員身份運行命令提示符，根據系統版本輸入相應命令（1803 的系統輸入：dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.a~~~0.0.1.0；dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.b~~~0.0.1.0；dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.resource.c~~~0.0.1.0，等待自動檢測操作，完成后重啟設備，再輸入：dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.a~~~0.0.1.0；dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.b~~~0.0.1.0；dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.resource.c~~~0.0.1.0。1809 的系統輸入：dism /online/add-capability/capabilityname:hello.face.17658~~~0.0.1.0，等待自動檢測操作，完成后重啟設備，再輸入：dism /online/get-capabilityinfo/capabilityname:hello.face.17658~~~0.0.1.0）。若無效，可參考微軟官網相關幫助。
如果是 Windows 10 筆記本電腦鍵盤失靈，還可參考以下方法：

1. 點擊電腦屏幕右下角的電源標志，選擇電源和睡眠設置，在相關設置中找到其他電源設置并單擊點開，點擊左邊的選擇電源按鈕的功能，點擊更改當前不可用的設置，將啟用快速啟動前面的小勾去掉，點擊保存修改。
2. 進入系統的安全模式測試是否可以使用鍵盤。若安全模式下按鍵正常，一般是病毒或系統問題引起的。可更新殺毒軟件補丁并全盤查殺病毒；在 “計算機” 上右鍵選擇 “屬性”-“設備管理器”，找到鍵盤設備前面的 “+” 號展開，右鍵選擇 “卸載”，然后重啟機器測試。若上述方式仍無法解決，建議先備份保存重要數據到外接存儲設備，并重新安裝系統，建議使用純凈版系統光盤安裝。
3. 若安全模式下也無法使用鍵盤，或上述方式均無效，一般是筆記本鍵盤按鍵硬件問題，建議到售后檢測。

如果筆記本電腦鍵盤數字鍵 1 沒反應，可通過更新鍵盤驅動程序來確認是驅動問題還是鍵盤壞了。若更新驅動后仍不能解決問題，對于個別損壞的按鍵，可以使用鍵盤改鍵軟件，把不常用的鍵取代壞了的鍵，或者使用外接鍵盤，也可以到維修點換一個鍵盤。
如果鍵盤中所有按鍵都沒有反應，且不是上述提及的問題，還有可能是鍵盤驅動安裝不正確，或者存在其他異常問題。一般來說，如果升級 win10 之前鍵盤是好的，升級后也應該正常。若不正常，可重啟電腦試試，若問題依舊，則檢查驅動，如進入設備管理器中查看是否有設備驅動存在問題。
如果是部分字母打出來是數字，可嘗試使用 fn+numlock 組合鍵進行切換，或者點擊開始菜單，選擇程序、附件、輔助工具，找到屏幕鍵盤，進入屏幕鍵盤設置，在屏幕鍵盤的小鍵盤區點擊 nlk 鍵。
如果是筆記本的輸入法切換不了，可利用鼠標右鍵點擊桌面右下角的輸入法，在彈出的菜單中選擇設置選項，進入后刪除不需要的輸入法。
若上述方法均無效，鍵盤可能徹底損壞，需要更換鍵盤，或者購買一個臺式的鍵盤，通過 usb 接口連接筆記本來操作。
由于微軟筆記本的具體型號和出現的問題可能不同，某些情況下可能需要特定的解決方案。如果問題仍然存在，建議聯系微軟的技術支持團隊以獲取更專業的幫助。