外星人電腦鍵盤突然失靈，可以嘗試以下解決方法：

1. 重新啟動電腦：有時候，鍵盤失靈可能只是一個臨時問題，通過重新啟動電腦可能會解決。
2. 檢查鍵盤連接（若為可拆卸鍵盤）：若是可拆卸鍵盤，將其取下來并再次正確連接，確保連接牢固。
3. 清理鍵盤：使用壓縮氣罐或細小刷子輕輕清理鍵盤表面和間隙處的污垢，因為灰塵、污垢或其他雜物可能阻礙按鍵正常工作。
4. 檢查電源和接口：確保鍵盤正常供電，檢查鍵盤與電腦主機連接的接口，保證連接良好。若使用的是 USB 接口，可嘗試更換其他可用的 USB 端口進行重試。另外，過多連接 USB 設備可能導致電源不足或鍵盤接口故障，可適當減少 USB 設備。
5. 檢查鍵盤設置：打開 “控制面板”，選擇 “鍵盤”，檢查并確保正確設置了相關選項。
6. 更新驅動程序：過時或損壞的驅動程序可能導致鍵盤失靈。可以打開設備管理器，找到與鍵盤相關的驅動程序并進行更新。也可以到戴爾官方網站（https://www.dell.com/support/drivers），識別并選擇筆記本電腦的具體型號和安裝的操作系統，在 “category” 下選擇 “system utilities”，找到最新的 cherry keyboard firmware update utility 固件（版本 v20 或更高版本）進行下載安裝。

若上述方法均無效，可能是鍵盤硬件出現故障，建議聯系外星人客服或專業維修人員進行進一步的維修和故障排除。此外，如果電腦還在保修期內，可咨詢相關售后服務以獲取更多支持。
部分外星人筆記本電腦可能存在間歇性鍵盤無法正常工作的問題，這可能是由于鍵盤固件發現問題導致的，通過更新到筆記本電腦的最新鍵盤固件可能會有所幫助，具體操作可參考上文 “更新驅動程序” 部分的內容或戴爾官方網站的相關說明。
如果是新買的外星人鍵盤失靈，首先檢查電腦與鍵盤之間的接口是否松動，以及鍵盤連接線或接頭是否損壞。若接口或連接線有問題，及時更換或維修。也可嘗試重啟電腦，若問題仍存在，檢查設備管理器中 “鍵盤” 選項是否有異常提示符號，如有，可更新鍵盤驅動程序或使用筆記本自帶的驅動光盤進行安裝。若以上操作均無效，可能是鍵盤質量問題，聯系售后尋求專業幫助。