榮耀手提電腦開不了機怎么辦
榮耀手提電腦開不了機可能由多種原因導致,以下是一些常見的解決方法:
- 電源問題:檢查電源線是否插好,充電器是否正常工作。如果是電池電量不足,可嘗試更換電源線,給電腦充電一段時間后再開機。筆記本有 6% 的電量保護機制,當電路控制器識別電量低于 6% 時,必須連接隨附的電源適配器才可以正常開機。另外,部分榮耀老品筆記本可能需要檢查電池是否損壞,如有必要,更換電池。
- 系統故障:若電腦開機時一直卡在榮耀 Logo 界面(Logo 下無圈圈,無法進入系統,且沒有進行重復自動重啟),可能是 BCD 文件損壞引起,一般與擴展系統活動分區、意外關機、藍屏或其他需要重啟的錯誤、硬盤故障、病毒攻擊、軟件更新等有關。可以在開機時按住 F10,將計算機還原到出廠狀態。但需注意,系統恢復出廠會刪除 C 盤中所有數據,其他盤符中的文件將保留,為避免數據丟失,建議提前備份 C 盤數據(包括桌面文件、下載、文檔等個人文件),同時記住激活此計算機 Office 組件的微軟帳號和密碼(計算機恢復出廠后,Office 不會失效,重新輸入首次激活 Office 時綁定的微軟帳號及密碼,可重新完成 Office 激活操作)。如果無法通過 F10 恢復出廠設置,請攜帶相關憑證前往附近的榮耀授權服務中心檢測并且重新安裝系統。若無法進入桌面并且無法通過 F10 恢復出廠設置,在前往服務店檢測維修時,由于設備無法進行備份操作,可能會有數據丟失的風險。
- 安全模式排查:待電腦充電半個小時以上,重新按開機鍵開機,再長按 Shift 鍵嘗試進入恢復界面,選擇疑難解答選項,并進一步選擇高級選項,接著點擊啟動設置,選擇重啟,待電腦重新啟動,按 F4 鍵啟用安全模式。在安全模式下,可以嘗試卸載最近安裝的可能引起問題的軟件。
- 硬件問題:如果以上操作都無效,那么可能是硬件出現故障,例如 CPU 或者主板損壞等。這種情況下,只能進行售后質保檢測和維修,并更換相應的損壞部件。
- 外觀及環境檢查:確認筆記本通風口無堵塞,且處于正常的工作環境中(通風不暢,或處于溫度過高或過低的工作環境,筆記本可能無法正常工作)。
- 軟件沖突:確認是否安裝了某個軟件之后出現此問題。第三方軟件可能存在系統不兼容的問題,可嘗試在安全模式下卸載重裝相關軟件或使用其他替代軟件。安全模式下,無法通過程序與功能中的卸載方式來卸載軟件,可以通過刪除第三方軟件的文件夾來實現刪除第三方軟件。
- 其他操作:若電腦因中毒突然死機,可先長按電源鍵 10 秒強制關機,然后重啟筆記本,進入系統后,使用相關殺毒軟件查殺病毒,然后升級 BIOS、驅動程序及 Windows 補丁。
若嘗試上述操作后仍無法解決問題,可以隨時撥打榮耀客服熱線 95030 獲取幫助,也可以備份好數據,攜帶購機發票前往榮耀授權服務中心檢測維修。此外,部分榮耀老品筆記本需要前往華為的售后門店進行處理。
